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1.服务承诺 
服务宗旨:最大限度地满足客人的需求。 
服务理念:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美 
2.服务承诺:急客户所急,想客户所想,直至客户满意。 
1.提供科学系统的规划设计 
公司依托自身强大的技术优势,以及相关协作院所的科研力量可以对橡胶坝工程的规划、坝袋、锚固结构、控制系统及安全观测装置、坝基土建工程、施工建设提供科学的设计及专业技术。其该项服务内容包括: 
1、向客户提供设计前期的技术咨询、投资估算等支持; 
2、编制工程各个阶段的设计文件; 
3、提供产品技术条件;
2.协助工程施工 
1、协助指导安装的产品在合同规定的橡胶坝安装施工时间前,工程人员与客户工程人员一起对前期的施工准备情况实施检查确认。 
2、双方将按共同制订的工程进度计划实施工程安装,公司工程负责人与客户工程人员应密切合作,按双方的分工责任共同完成施工任务。 
3、施工调试完结后,由双方人员组成验收小组对进行验收,验收合格后投入使用,由双方签署验收报告。 
3.货物运输 
公司与多家物流公司有着固定的合作关系,保证公司货物能够快速的、准时的、完好无损的到达施工现场。 
4.橡胶坝管理指导 
在保修期内,客户方应派受过培训的人员按照《橡胶坝技术规范》和公司的橡胶坝袋使用说明书对产品实施维护操作。 
保修期限内,水坝出现属于制造厂家的质量问题时,无偿给予维修。不属于制造厂家质量问题,也积极协助业主进行维修,并且仅收取成本费。 在保修期满后,公司保证继续为设施提供技术维护,由此产生的费用由客户方承担。
5.服务承诺 
1、我公司具有完善售后服务体系,设立售后服务部门,安装技术指导及售后服务人员均具有10~15年的生产制造、安装橡胶坝经验,指导安装橡胶坝并进行售后服务,指导安装的橡胶坝保证满足客户的要求,达到或超过规范的要求。 
2、在橡胶坝运行期间,我公司指导橡胶坝的运行及管理,根据业主要求对橡胶坝管理单位给予技术培训及各方面帮助,公司每年不低于两次走访新老客户,及时征询水坝运行过程中的意见,对贵方提出的合理化建议及时采纳。 
3、用户享受终身维修服务; 4、用户可以随时得到产品和施工的技术支持及免费的技术培训。 
6.质量保证体系 
公司通过ISO9001-2008版质量管理国际认证,对原材料、过程、工艺、价格等每一环节都有严格控制,具备可追溯性。



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